นโยบายการคืนเงิน

1. ภาพรวม

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับบริการของเรา นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขและขั้นตอนการขอคืนเงินสำหรับการชำระค่าสมัครสมาชิก

2. สิทธิ์ในการคืนเงิน

คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• ปัญหาทางเทคนิคที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 7 วันทำการ
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน เช่น เรียกเก็บซ้ำหรือจำนวนไม่ถูกต้อง
• บริการหยุดทำงานต่อเนื่องเกิน 72 ชั่วโมง

3. ระยะเวลาการคืนเงิน

คำขอคืนเงินต้องส่งภายใน 14 วันนับจากวันชำระเงิน คำขอหลังจากนั้นจะพิจารณาเป็นกรณี

4. รายการที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ค่าสมัครสมาชิกสำหรับช่วงเวลาที่ใช้งานแล้ว
• บัญชีที่ถูกยุติเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
• เปลี่ยนใจหลังจากระยะเวลาคืนเงิน 14 วัน
• การใช้งานบางส่วนของเดือนหลังยกเลิก (บริการจะดำเนินต่อจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน)

5. วิธีขอคืนเงิน

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อทีมสนับสนุนทางอีเมลหรือศูนย์ช่วยเหลือในแอป
2. แจ้งอีเมลบัญชี หมายเลขใบแจ้งหนี้ วันชำระเงิน และเหตุผลขอคืนเงิน
3. ทีมงานจะตรวจสอบคำขอและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

6. ระยะเวลาดำเนินการ

การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการภายใน 5-10 วันทำการ สำหรับการชำระผ่าน Stripe อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 5-10 วันกว่าจะปรากฏในใบแจ้งยอด

7. การยกเลิกสมาชิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา บริการจะยังคงใช้ได้จนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับการยกเลิกก่อนกำหนด

8. ติดต่อเรา

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ:

อีเมล: support@zennuaflow.com